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如何提高网店转化率,淘宝客服不可或缺!(如何提高网店转化率论文)

admin 淘宝推广 2024-07-13 14:53:39
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电商运营网流量平台小编就为各位讲讲,如何提高网店转化率,淘宝客服不可或缺!   淘宝客服在与客户沟通者有一个大的原则就是:尽量使用疑问句,不要使用祈使句,后者带有命令的色彩,前者较为委婉,这也能够让客户对你产生好感。那么自然会在销售过程中碰到不同的客户,咱们就分类来描述一下:  第一类:纠结价格问题的  这是普遍的现象,无论在网购还是线下实体店都是一样,消费者总想占点“小便宜”,不必一口回绝。  1:允诺型,消费者说:“太贵了,可以少点吗?”  答:亲,我们的产品不是最低价,价格只是您在购买时的其中一个因素,您应该考虑这个产品带给您的价值,而不是只关注价格,是嘛?”  2对比型:其他家的东西都比你这个便宜,你就便宜点吧  答:亲,要知道同样的产品质量、进货渠道、档次有所不同,自然价格有所不同,不否认您说的价格情况,但那种价格我们品牌是没办法做的,不介意您再对比一下,我们也会在力所能及的情况下尽量跟你优惠。  3、武断型:其他什么都好,就是价格太贵  答:亲,您试想,如果花低价钱买回来的是劣质产品,你会觉得这个钱花的值吗?所以我们宁可一时为价格解释,也不能背上质量差的这个锅。  4威逼利诱型:就是我说的这个价了,可以的话我现在就拍了,不然就算了  答:亲,我知道您在纠结这个价格,您换个角度想想,如果您是我们,您会怎么做呢?一分钱一分货,诚信经营是一个品牌立足的基石,希望您能理解。  5、博取同情型:我是没收入的人群,麻烦你便宜点吧! 答:现在淘宝的流量也贵啊,您能看上我们的产品是我们的荣幸,竞争激烈的环境下,任何一个客户咱们都不想错过,只要您信任我们,信任我们的产品,相信价格方面不是太大的困难。 以后文章依然围绕这个网店提升流量、手淘流量提升、京东店铺刷流量、淘宝提升流量、提升店铺流量的内容。
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